よくある質問｜造花の販売　インテリアグリーンドットコム

注文確定画面で注文番号を確認できると、数分後に自動返信メールがご登録されたアドレスに届きます。何も返信が届かない時は、注文の確定ができていない場合や、ご登録のアドレスが間違っている場合もありますのでご連絡ください。また下記の原因も考えられます。

• サーバー側で判断し、迷惑メールやゴミ箱へ自動で入れてしまう。

• お使いのセキュリティソフトによりゴミ箱・迷惑メールに入ってしまう、自動削除されてしまう。

• 携帯電話アドレスの場合、「パソコンからのメール拒否」の設定をしている場合はメールが届きません。

いずれの場合も、ご注文後2営業日以内に何も連絡がない場合はご連絡ください。

ありがとうございます。ご注文時が営業時間内（平日9時〜5時）の場合は、お早めにお電話ください。 営業時間外の時にはメールやファックスでご連絡ください。

インテリアグリーンドットコムには店舗がありませんので、店での引き渡しはできません。 商品のお届けまで楽しみにお待ちください。

商品によってはメーカーから即日出荷できるものもあります。お急ぎの場合はご相談ください。

ご注文は間違いを防ぐためにも、ホームページ又はファックスでお願いします。

お手持ちのファックス用紙に、必要事項をご記入いただいても注文できますが、ファックスでのご注文は「ファックス注文シート」を使うと便利です。ご注文確認の返事はファックスになります。

⇒FAXでのご注文方法はコチラ

会員登録をしなくても注文できます。注文画面に「非会員購入」ボタンがありますのでそちらからご注文ください。

インテリアグリーンドットコムでは、ご注文後のキャンセル・変更は承っておりません。 但し、商品の手配前など対応できる場合もあります。 間違えて注文確認ボタンを押してしまった場合は早急にご連絡ください。

お客様のご都合による商品の返品・交換は受けておりません。ご了承ください。納品後すぐの検品で商品に破損があった場合は同じ商品と交換いたします。

⇒ご注文の変更・キャンセル・返品・交換について

• インターネット通販は『郵便・ファックス・通信機器等で、「売買契約」や「サービスの提供の申し込み」を受けて行う販売やサービスの提供』になります。他の販売方法と異なり、購入されるお客様の「申し込みの意思表示」が先行して行われる事から、クーリングオフ制度の適応対象外となります。詳しくは経済産業省のホームページを御覧ください。

ご注文後、通常2〜5営業日以内の出荷になります。納品までの日時は地域によって異なります。銀行振込決済の場合はご入金後2〜5営業日の出荷となります。

ご注文時の備考欄にご希望の日を指定してください。ご希望日に納品できない場合はこちらから連絡いたします。

商品引渡し時にお支払いの「代金引換（代引き）」・「銀行振込」・「カード決済」があります。

⇒お支払方法について詳しくははコチラ

お支払い方法により形状が変わります。

⇒領収書について詳しくはコチラ

ご連絡ください。早急に発行します。

商品名についている「×数字」はセットの本数ではありません。花や葉の枚数などの数字で、商品を区別するためについています。

【屋外OK】の商品は他の商品に比べて「雨・水に強い」商品です。葉や花がビニールコーティングされていたり、プラスチック素材で作られていたりするので水がしみ込みにくくなっております。ただし直射日光（紫外線）・雨・風等で劣化し、特に紫外線の強い場所では劣化が早まります。耐用年数は使用状況や設置環境などに左右されますので一概にお答えすることはできません。また保証などもありませんのでご了承ください。

商品の一番長い部分の端から端までです。図のようにブッシュ・バインは畳まれた状態の葉の先から束の先まで、ツリー・人工樹木などは鉢の下から葉の先までになります。

メーカーに確認いたしますのでご連絡ください。

メーカーの在庫が少ない為、表示を欠品中にしている場合や近日入荷の商品もあります。商品によっては対応できる場合もありますので、お気軽にご相談ください。

メーカーの扱い商品は取り寄せできる場合もあります。特注品の製作もご相談ください。

ほとんどの商品はポリエステルやポリエチレンなどを主とした素材で出来ており、輸入時の梱包状態などでしわやくせがついている場合があります。気になる場合はドライヤーなどでゆっくりと温めてしわを伸ばす方法をお試しください。高温の風を当てると溶けたり縮んだりする場合がありますのでご注意ください。

商品が到着次第、確認していただき商品の破損（幹折れ、ガーランドが切れていた等）がありましたら、7日以内にご連絡ください。交換の商品を手配します。一定期間を過ぎますと交換できかねますので、ご連絡は早めにお願いいたします。人工樹木のコンクリートカバーの欠けにつきましては、樹木の自立に差し支えの無い場合はご容赦ください。

カタログは発行しておりません。

インテリアグリーンドットコムには店舗がありませんので、残念ながら実際に商品を見ていただくことができません。何かご不明な事がありましたらお電話・メール・FAXでお気軽にお問い合わせ下さい。